稀缺服务透明化平台『门路』获得百万级种子轮融资
5月11日消息,稀缺服务透明化平台门路宣布已于2015年12月中旬完成百万级种子轮融资,投资方为BAT高管。
据创投时报资料库显示,门路隶属于门路(北京)科技有限公司,是一家定位于稀缺服务透明化平台,“门路”聚合了医疗、法律、社保、学历、车务等各方面的商业机构,用户在平台上描述自己所面对的问题,由平台把问题分发给能够提供解决方案的服务商,用户则可从服务商提供的解决方案中选择最满意的一个。在此过程中,平台实行服务价格透明化、流程标准化。并且,因为省掉了很多中间环节,减少了不必要的沟通成本,平台上的服务价格往往低于行业市场价格。
稀缺资源可分为绝对稀缺资源与相对稀缺资源。绝对稀缺资源如每年政府户口开放的数量、车牌数量、专家挂号的数量等是固定的,而用户可以通过一些相对稀缺资源即行业内能提供可靠业务办理以及高效率绿色通道的商业机构来节省人力物力,帮助自己解决问题。
行业内的乱况由来已久,用户需求也早有人看到商机,但是迫于行业的特殊性,一直鲜有人在稀缺资源这一领域做出突破,对此赵永科有着另一种看法:“行业整合的难度其实还是停留在观念层面,若对行业有深入了解就会发现,它虽然复杂,却可以按照流程打包成一个合法化、透明化的服务。”
对于服务性入口,服务保障一直是用户最为关心的问题。“门路”主要分三部分来保障用户体验:
1、资质审查和项目尽调:对于入驻的商户,平台首先会进行工商执照以及行业特殊性资质审核,并对每个行业的大中型机构界定,剔除不规范的机构;
2、机构保证金和客户交易资金担保:机构入驻需首先交付保证金,其数额根据行业性质从3万到30万不等。交易中,用户先将费用支付给平台,平台再按照服务启动、服务阶段性成果、服务结束的流程分批返给机构。
3、数据分析和服务跟踪反馈:平台根据咨询量、成单率等数据分析用户行为,把握用户需求,并通过完善的匹配体系为用户寻求可靠的解决方案。服务结束后,有专门客服进行每单的跟进,用户也可在平台主动反馈。
“以往用户只能通过经验来判断、选择,若我们能通过平台达成行业价格的标准化,制定行业准则,并且为用户提供办事时的注意事项与流程参考,用户以后即便不在“门路”消费,遇到事情也能知道如何处理。”赵永科向猎云网说到。
目前,“门路”的客单价从几千到几十万不等,平台主要通过提取交易佣金盈利,比例在15%左右。未来,“门户”希望通过优质资源的沉淀,与用户深度绑定,从而于整个行业生态产生积极作用。
一直以来,一些服务商虽然也在努力推动行业运作清晰化,但个体力量有限,往往无法推动整个行业的进程,只有把行业联合起来,与互联网深度融合,才能创造更大价值。另一方面,稀缺资源虽属于低频消费领域,但因为解决的是最迫切的问题,若在体验上达到用户的满意度,往往能使用户产生更深的感情。
在这一领域,比较有影响的平台有关注深港客运车调度的App “易路”,其功能主要在于提高深港出入境通关效率,服务领域更为垂直。对“门路”来说,因为涉及教育、医疗、户口、车务等各个领域,在资源、运营各方面无疑有很多问题需要面对。
目前,团队已经与近200家机构达成合作,并在App上提前引入800—1000名用户进行轻测试,以把握用户需求。在用户获取方面,平台将与北京市各个行业协会、相关政府部门、基金会联合进行事件性推广,并与行业内近5000个拥有固定影响群的意见领袖合作,以迅速覆盖目标用户群。
“门路”创始人赵永科2010年加入易淘网,2011年担任人民搜索产品总监,并于2013年到2015年担任阿里巴巴产品专家, 2015年12月创办“门路”。联合创始人马立国曾任创维集团北京区域主管、中公教育集团全国市场总监。团队目前共8人。
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