什么是真正的社群?

　　很多同学还不太清楚社群的定义到底是什么

　　理论化的定义：一般社会学家或者地理学家所指的社群，广义而言，指的某些边界线地区，或者是与你发生作用的一切社会关系，它也可以指实际的地理区域或者是在某一个区域里发生的社会关系。

　　当然社群也可以是一种特殊的社会关系，包含社群的精神，或者是社群的情感。这是理论学家对社群的定义，但是首先我们要分清楚社群和一般的群体，以及一般的兴趣爱好者的群，或者是你们广义地建立QQ群或者是微信群还是有比较大的差异的。

　　社群其实是一个群体拥有了使命和价值观，同时还有一种稳定的组织结构形态和稳定的内容输出，以及强烈的分裂的能力和传道者能力的群体。

　　什么样形态的社群是比较好的社群?

　　社群有4个最突出的典型的价值

　　价值一：社群有使命和价值观。

　　从社群上来讲如果你建立了一个QQ群，你一定要跟这个社群去输出它的使命和价值观。

　　你要构建一个属于你自己的社群的时候，你首先解决的第一个核心的问题在于你这个组织或者是社群存在的价值或者意义在哪里。

　　价值二：社群有非常稳定的组织结构形态。

　　稳定的组织结构形态指的是一个好的社群必须要有一个类似于稳定的结构，类似于金字塔结构或者是平行结构。

　　比如说像黑马会，他一定会有会长或者是有群主、副群主、执行者等等。此外根据顿巴赫原理，一个社群的大小其实不应该超过350人，甚至有时候在一定程度上社群并不是越大越好。

　　价值三：社群有稳定的内容输出。

　　社群一定是有稳定的内容输出的，就是说这个群体里每一个组织的成员都能够生产有效的信息，让其他人都能认知或者是认识你。

　　一个好的社群和差的社群的差异，在于好的社群的每一个组织的成员在一定程度上能够输出属于自己的知识和理念。

　　价值四：社群有超强的细胞的分裂能力和传道者能力。

　　社群需要具备非常强的细胞分裂能力。

　　什么叫细胞分裂能力?比如做一个心理情感类的社群，当讲了非常多的心理学知识后，这个群体里的人学习了这些心理学知识并且为其所用，然后还能够自己独立地去把这些知识传授给另外的人，这种形态是比较好的。

　　这群人他自己能够主动地去把社群里的价值、使命、或者是他所知道的知识传授给更多的人。

　　如何做社群定位

　　6种方式对你的社群做一个定位

　　方式一：利用行业的特性做定位

　　这种定位的方式比较适用于类似于2B结构的公司，比如说你可能需要做一些2B的产业，你需要去见行业客户或产业客户的时候，你要做社群，第一步就要围绕着你的行业的属性去做社群的定位。

　　方式二：利用兴趣定位

　　这个比较有意思，虽然我们前面讲到了利用行业这种定位的方式是比较好的，但是其实大家会经常见到有一群打羽毛球、踢足球、打篮球的人，他们如果为了某一个目的，其实也可以变成一种社群的主张。所以如果你的企业是面对这种2C的用户的，你其实可以尝试基于某一个细分的兴趣去做你的社群定位。

　　方式三：利用价值主张定位

　　这个其实相对前两种而言，是线对更复杂一点，这个价值主张是说你想要在组织里伸张一种什么样的精神?比如说我们要一起做环保，我们要一起去扶贫，我们要一起去建设学校，我们要一起去改善农村的生态环境。这种都是利用你自己的价值主张来定位的。对于这种卖服务或是精神性产品的，类似于培训这样的产品，其实比较好的是利用价值主张定位。

　　方式四：利用权威人物定位

　　其实当社会上有很多网红以后，你其实可以利用网红的影响力做一些非常多的社群的定位。

　　方式五：利用共同的目的去定位

　　比如说一起去偷菜，一起去抢车位，大家可以围绕这种方式构建一些属于自己的社群。

　　方式六：利用客户的层次定位

　　比如说有一些人，可能只是喜欢喝高端的红酒，那你是不是可以以这种只喝过93的拉菲这样的一个用户的群体来做定位，构建一个只喝93年拉菲的一个用户群。

　　如何真正做一个社群

　　你需要具备4样东西

　　✎ 工具平台

　　平台一：微信群、QQ群、脉脉群

　　平台二：知乎、豆瓣、贴吧

　　✎ 如何获取社群的使命塑造

　　方式一：集体讨论。也就是比较广为人知的罗伯特议事规则。当你要开始做这个社群的时候，你应该为这个组织的用户，说我们应该塑造一种什么使命感，然后跟大家大量地去碰撞，去了解，然后去获取这个信息。

　　方式二：就是当你没有意识规则的时候，你其实可以当这个社群的组织形成了一种体系之后，自发地形成一种文化，或者是理论体系。比如说这群人经常聚在一起吃饭，吃饭的时候大家就开始会定一规则。

　　方式三：用中心化人群的核心价值观来建立这个组织的价值观。比如大家都要来做社群，你们肯定会有一个中心的人物，你去看这个人价值观和主张是什么?这个人的价值观或者是主张就有可能变成这个社群的价值观和主张。

　　✎ 你的种子用户怎么来

　　大家应该利用一切的机会去找到你潜在的目标用户群体，去加他们的微信，或者是去跟他们沟通、交流、互动。

　　在一定程度上，当这个组织的基础成员的人员已经成熟了以后，其实就可以开始做你的这种社群运营的准备了。

　　所以你的社群的种子用户，应该是大量来自于朋友圈、微博，以及你自己自有的用户，包括你经常去参加的行业的会议、沙龙、行业的内容……可以加别人的微信，以及大量地保留他们的名片，当有一天要以某一个特定的需求来建一个社群的时候，就非常容易找到前期的种子用户。

　　✎ 运营活动前要解决的问题

　　运营活动前要解决三点问题。

　　第一个叫做如何建立自己的组织架构体系?当你构建一个社群以后你能不能让这个用户真正地去参与以及让这个用户自组织或者是自发的让这个社群活跃起来是很重要的。

　　第二当你的社群成立之后，你想要激活它的时候，你其实需要有大量的不论是线上，还是线下的沙龙会议、活动，或者是群分享，或者是内容输出，在这一点上，群分享上，其实我们今天就来做群分享。

　　大家可以依据我们是如何做群分享这件事情来去琢磨一下，未来你们的社群做了以后，应该怎么去做群分享。

　　第三如何促进社群成员之间的横向的资源的流动。就是说过去社群有一个最大的问题，很多人都是中心化的，认为这个社群都要一切围绕着群主，或者是老大的需求，或者是利益来活跃。这样的组织架构是不稳定的，因为是一个单线条组织架构。

　　如果你有办法让这个社群成员之间彼此有交易关系，比如说一个有男生有女生的社群里面，他们之间彼此有没有横向的彼此匹配的利益需求?

　　这个社群里有创业的，有投资人，他们彼此横向之间能不能搭上线，有利益关系?其实只有你的组织里面，裂变出更多的小的组织的形态，你的社群才会有生命力。

　　一个合格社群里的角色识别

　　明白你的社群里可能存在哪几类的人，这几类人之间有什么样的角色或者是身份

　　第一个在你的社群结构中一定是有一个龙头的。举一个非常有意思的故事，大家如果去看天龙八部的时候，你会发现整个的主线条都是围绕着一个非常神秘的人物——带头大哥。

　　他在这个社群中未必是一个真正去运营它的人，但是大家都是依赖于这个精神任务而存在。

　　第二个角色叫志愿者。在一个社群里一定是有一些非常热心肠的人，他们比较喜欢通过连接的方式去获取资源，这种任务角色比较适合于做一些组织或者是运营沙龙、活动的这样的角色，其实你的社群并不完全依赖于你自己的运营人员。

　　第三个角色叫做内容输出者。

　　第四个角色叫做资源输出者。为什么在这个社群里，有时候当你需要办一个活动，或者是一个会议的时候，你会发现资源输出者成为了一种非常好的角色，他能够贡献一些资源，去帮助大家、连接大家，让大家能够在社群里去活跃。

　　第五个角色叫做卫道者。一个合格的社群一定要找出卫道者，他非常坚信这个社群本身的价值或者是意义。当有人来反对这个社群的时候，他能够指认出来，以及帮助群主和协同维持这个群的关系。

　　第六个角色叫做从众追随者。大家会发现在一个社群中经常会有一些非常从众的人，他可能平时也没有一些内容输出，也没有一些价值的输出，但是当大家说什么活动的时候，他都会表达支持或者是理解，这种就叫做从众追随者。

　　第七个角色叫做沉默者。这是社群里非常讨厌的类型，就是大家都在做分享，但是他从来不跟这个社群去做贡献，对于这样的角色，我只有一种建议，就是将他坚决地清理出这个社群。

　　第八个角色叫做预备者。一个社群能否活跃下去就在于你能不能找到其他更多的人想要进入这个社群，所以你需要长期去储备想要进入这个社群的一些人。

　　其实在一个社群里还有第九类人群就是分裂者。就是这个人群本身影响力也很大，但是他本身可能不属于北京这个中心群体的，他可能是杭州，或者是成都哪个地方的。这种人群你其实可以依赖于他的资源化、影响力，以你们的品牌和组织属性为调性去构建一个地方的社群，这种叫做分裂者。

　　所以一个合格的群体中，一定是有这9类的角色，你要识别出来，并且很好地利用这9种角色的差别。

　　社群是怎样被破话掉的

　　一个不活跃的社群有5宗罪

　　第一罪：价值主张的变更。当你的价值主张变更的时候，你会发现社群的成员也会产生极大的分化，这种是破坏社群非常大的杀伤力的。所以当你想清楚你的价值主张之后，不要轻易地变更。

　　第二罪：群主失控，有一些群主他建立了社群之后，由于忙于自己的事务很长时间不去管理、维护、打理他，你就会发现整个群会慢慢地失去活力。

　　第三罪：派系分化。这是说这个组织里像类似A站和B站的关系一样，突然出现了两个大的势力，社群分化会极大的危害社群的生命力。

　　第四罪：规则不稳定。就是规则会变来变去，所以建议大家一开始的时候，就设定好规则，就比如说我这个群体是永恒的不允许发广告，发了广告以后怎么处理，或者是怎么办?

　　第五罪：中心成员固化。你会发现当一个利益链固化以后，永恒地只有那几个小成员在那里聊天，没有新的成员来输出的时候，这个团体就失去了创新的主张。

　　所以在一个群体里千万切忌，不要防止几个小成员变成了这个社群里长期活跃的人，剩下的人长期不活跃，这就会导致整个的中心成员会极大的固化，会直接地导致这个社群慢慢地失去活力。

　　社群到底该如何变现

　　怎么赚钱，我相信很多人都是比较关心这件事儿的

　　什么时候比较适合变现。我认为要遵循一个价值观，要懂得先付出，再获得，先分享再付费。

　　也就是你的社群建立以后，你不能够当你的价值还没有做输出的时候就跟用户强调你要跟我付费。这个时候用户没有跟你形成情感连接，很容易直接从群体里退掉出。

　　所以你要把握这种时间点，以及感受到什么时候是可以开始收费、付费，开始卖的这种状态。

　　变现的方式，无非是这几种，卖货、会员、知识分享和咨询。目前以我的观点，我觉得整个社群或者是新媒体的变现，还是本质上要依靠后项的变现方式。

　　尤其大家本身是做企业的，不是完全依靠社群来创业的。那么大家变现的方式，可能更多的还是以卖货或者是知识分享这种方式，或者是咨询的这种方式来做变现的。

　　变现一定要遵循一个非常重要的法则，叫做内容用户关系变现。缺一步都很难。怎么解释这句话，就是首先你要输出知识，通过输出知识连接到有用的用户，用户中间建立了非常深入的关系，最后一步才实现变现，也就是你前面缺了这三个中的任何一个环节，你的社群变现都会非常地困难。

　　关于王静静

　　王静静，猎掌门掌门人。大学期间利用QQ群这种社群的方式去进行瑜珈会所售卖，大一、大二两年就有1200个女性社群用户。大学毕业加入中国目前为止做创业服务和社群做得最大并、最专业、最有深度的公司——创业家传媒，期间经历了创业家社群从0到有几万个会员的过程。目前自己开始创业，拥有一个国内新媒体第二好的学习社区。