“做垂直的永远无法理解平台的想法”——58到家CEO陈小华。

　　陈小华刚刚隔空回应雕爷的腹黑文章没多久，雕爷又拉上e家洁和阿姨帮来壮声势。在新的文章中，雕爷用他亲自约保洁阿姨的经过，有时间、有地点，“有图有真相”地试图证明，58到家保洁阿姨数量不够，根本约不到。有了这些“证据”之后，再进一步说明，约不上保洁代表58到家单量少，可选择的保洁师少，于是58到家服务不好。

　　这些逻辑，看起来的确很热闹，但其实站不住脚。

　　而这些不过是很多互联网企业营销自己的方式之一，毕竟，第二第三的总是打着第一名的算盘。

　　好在这次陈小华聪明，并未应战只是冷眼旁观。才没中了雕爷的计。

　　如果企业领导者不关心O2O服务体验与质量，关心的是做秀，这并不利于产业进步，这些才是让人担忧之处。

　　这些作秀的论调至少有三个悖论值得思考：

　　第一，O2O行业，服务标准是第一。无论谁做O2O，服务质量必须是根本保障。正因为58到家坚持了服务质量，所以在到家O2O的多个领域做到行业第一。

　　在我看来，这些所有的细分垂直领域也许各有不同，但到家、上门服务的根本是什么?就是最基本的服务标准、服务态度，这是面对用户的第一界面。能在家政领域做到行业第一，58到家是因为做到了服务标准层面上的基础工作。

　　第二， O2O细分市场仍有机会，你能做到不?没人说平台级公司就能一统天下，否则京东战车下，为何还有那么多跨境电商、生鲜电商仍不断创业?

　　外卖小龙虾比拼的是味道，美甲师比拼的创意和做工，如果在基本服务保障的前提下，仍有自己的独特价值，那么用户自会有选择，于是一家细分企业自然会有生存空间。

　　对于企业领导人来说，与其在文章上大动干戈，逼逼来逼逼去，不如把自家的优势进一步做大。

　　第三，“垂直和平台”之争是行业规则，为何还要逼逼?

　　平台历来有平台式的打法，更何况融资了3亿美元的58到家，把平台做大，收购垂直领域的领先者扩充实力，这太正常了。互联网的历史早已经说明这就是一个“大者恒大”、弱者寻找自身价值的产业逻辑，无论是美国硅谷的收购还是今天BAT正在进行的合纵连横，都是这一逻辑。

　　在我看来，某些CEO的作秀，其实本就是不该发生的事。但为什么发生了?难道不懂产业发展规律?显然不是，哦，那些作秀的领导所想得到的，也许就是“弱者寻找自身价值”的一场眼球战。

　　所以，根本来看，这其实就是一场过度营销，炒作手段也不太高明，内行人一眼能看出其中原委。

　　过度炒作的背后，其实是不自信。

　　O2O行业的本质是服务，做好服务质量和体验是根本，忽略了本质的关键点，只靠逼逼，O2O不会有实效。就好比，吃货云集的饭馆，永远有人在门口排队，而旁边的餐馆，门可罗雀也不会有人上门。

　　这其实都是商业基本规律，为什么有人就视而不见呢?

　　当然，有人去通过贬低竞争对手也是好事，也能让其警醒，更好地发展，同时，我们也希望某些人能找到更好的未来，也不枉他们的这一番用心。

　　最后再补充一句，同样是公关战，为何中国企业不能像奔驰、宝马那样“相互致敬”，和谐之中还传出“相爱”的佳话，然后一起进步呢?那才是企业发展的大格局。