3月4日消息，网商客服招募平台i淘金云客服宣布已完成B轮融资，至此累计融资金额超6000万人民币。领投方为千行集团、容联云通讯，盈创兴科投资基金跟投。据透露，融资金额目前已全部到账，这在中国的“云客服”行业创造了新的融资纪录。

　　据创投时报资料库显示，i淘金云客服隶属于四川淘金你我信息技术有限公司，是一个网商客服招募平台，i淘金云客服是“兼职自由职业平台”为社会闲散人士和商家进行牵线搭桥，兼职人员通过该平台进行就业培训、商家培训、专业培训可以获得商家提供的灵活就业机会。商家可以通过该平台寻找到需要的满足要求的客服人员。平台有严格的客服招聘、客服培训、客服认证、客服管理及商家管理机制，为商家和客服人员进行专业的优质的服务。

　　目前i淘金云客服已有700+注册企业以及多个行业、知名企业的应用案例，包括天猫、淘宝、京东、1号店等等，并且还在不断增加。

　　技术是平台创建的关键

　　2015年，与客服市场的火热形成鲜明对比的是资本市场的寒冷，虽然全国有不下百家创业团队揭竿而起，但大部分都死在了资本关，i淘金云客服率先完成战略性融资，此时显得尤为关键。 向业锋作为i淘金云客服CEO，曾创办四川互联网电子商务领先企业“千行集团”，向业锋表示此次融资将作为加强i淘金云客服技术支撑的保证金。而整个平台也将以此轮融资为新起点，不断完善i淘金云客服的各方功能，推出更优质服务，积极打造互联网客服重构平台。

　　模式是增长速度核心所在

　　除了技术，i淘金云客服的“客服重构模式”也具有独树一帜的特色。i淘金云客服以优化传统客服中心，重构客服部的云端客服模式，为企业至少节省50%的人员招募、培养、管理、福利、场地设备等成本，区别于自有客服中心模式，其特色在于构建了完整、高质、低价的招募、服务、管理等环节使企业完成良性循环，提高客户服务过程的运作效率，并通过“先试用后购买”的方式保障企业服务质量。

　　云客服行业会出现黑马

　　作为跟投方，盈创兴科长期关注互联网领域的创业，对云端客户服务一直有深刻的理解，据盈创兴科投资基金相关人员透露，云客服属于弹性用工，是雇佣市场的重要组成部分，尤其是客服工种属于需求大、流动高的特殊行业。而随着人口红利消失、劳动力成本逐步升高，企业越来越希望根据工作量的波峰波谷来更灵活的雇佣劳动者以对冲人力、福利成本，所以