今日，Facebook内部传出一份机密文件。该文件显示，Facebook准备在今年第二季度在旗下的即时通讯软件Messenger里开展广告业务，目前正积极寻求有合作意向的广告商。

　　Messenger是Facebook最受欢迎，且成长最快的产品，目前该平台拥有8亿月活跃用户，但在此之前这款工具产品从未尝试向商业化转型。据悉，广告将以简讯的方式直接发送给用户。如果用户曾用Messenger和该公司发起过私聊，公司就能不定期向这些用户发送广告。

　　文件还表示，Facebook很快会上线短链接服务(URL)fb.com/msg/(已得到官方证实)， 方便公司随时开启对话窗口进行业务洽谈。这是否意味着，Facebook要在Messenger上卖广告的消息并非空穴来风?

　　不过Facebook也高冷回应称，他们不对谣言和传闻予以置评。即使开展广告业务，他们也不会把Messenger变成广告的垃圾场。他们将对其进行删选和过滤，对用户没有任何价值的广告，Facebook绝不允许任何企业进行“轰炸式”推送。目前在Messenger平台上，你只能接收到好友发来的信息，因此Facecbook对广告推送路径的严格限制也是为了维持平台的高信噪比。

　　不过扎克伯格曾在2014年初和WhatsApp用户说过，对一个信息平台来说，引进传统广告并不是一种“正确”的盈利手段。WhatsApp的CEO Jan Koum也在博客中提到，广告不仅仅是对美学构图的破坏，他还会在潜移默化中阻碍人的思考。虽然近些年，Facebook上的各种新闻推送、广告宣传让人觉得这话实在打脸。

　　Facebook在2011年末就开始研究如何搭建商户与消费者的沟通桥梁。在最初，Facebook允许商家开通自己的Facebook主页，在上面发布产品/服务信息，所有人都可以在其主页留言。商家可在留言下直接回复，也有权删除对自己不利的不实/过激评论。但Facebook对这种沟通方式并不满意，很快提出了对Messenger未来愿景，他们希望为商家和客户建立更高效便捷的聊天模式。

　　在2015年5月，Facebook宣布实行“Business on Messenger”计划以增强Messenger的商务属性，功能和阿里旺旺类似，消费者可以与客服进行在线咨询。公司近期还推出“Click To Message”新型广告，Facebook在广告栏底部会放置一个“message”按钮，如果用户点击开启对话，企业就要为这条点击买单。因此我们可以看出，Messenger想从企业端捞金的目的愈加明显。

　　不过，想利用社交打通商家与顾客双方的并不止Facebook一家。今日Twitter也宣布要在平台上为企业开设一个与顾客直接对话的板块。和我们爱玩微博一样，外国朋友也喜欢在Twitter上吐槽。而对商家而言，怎样第一时间抓取到顾客的反馈至关重要。因此Twitter也将其视作下一个盈利入口。