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“小区快点”,路在何方?

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  日前,全球领先的移动互联网第三方数据挖掘机构iiMedia艾媒咨询发布了2015中国移动互联网年度榜单。1小时到家的社区O2O平台小区快点和阿里巴巴、腾讯、百度、京东、奇虎360、今日头条、滴滴出行、高德地图、美团、蚂蚁金服等企业一起登上榜单,荣获“最具创新O2O服务平台”。

 

  本次榜单利用艾媒第三方大数据监测系统,通过媒体曝光度、用户口碑度、网站流量、关键词搜索排行榜、社交媒体热度统计等多个维度进行综合评分,由专家评审团评分得出获奖名单,整个评选活动机制严苛缜密。小区快点获此殊荣,无疑是对其2015年在移动互联网行业影响力的极大认可。

 

  2015年,小区快点表现可圈可点。该平台自2015年1月1日正式上线,在短短的一年时间里,发展迅猛,已覆盖广州、长沙、成都等多个城市,拥有近百万的庞大用户群,是社区O2O领域中当之无愧的一匹黑马。

  夺人眼球的成绩,离不开小区快点扎实的努力。与普遍的轻模式O2O不同,小区快点另辟蹊径,走了一般人眼中觉得是“脏活、累活、苦活”的重模式,自采商品,自建仓储,自组配送,全链条自建,力做社区O2O里的京东。加倍的付出,带来的是1+1>2的收获。

  在商品方面,由于自采商品,直接从供应商进货,减去层层中间商赚差价,小区快点可以以更低廉的价格让利客户。同时,全程冷链,自建仓储,库存可控;自采商品,源头清晰可寻,产品品质得到极大保障,保证了用户“体验即可买,所买即所得”,一旦发现问题商品,可以极速退换货,购物更舒心。

 

  在服务质量方面,小区快点主打1小时到家,配备全职配送团队进行商品配送,保证决不拒单。配送员上岗前均需经过专业培训,从配送着装、路线、流程到话术都有严格的规定,保障用户收货时得到最优体验。同时,配备专业客服团队,从微信、电话、QQ等各个渠道全方面接收客户反馈,为客户答疑解难。

  在服务项目方面,除了已有的生活电商类目,小区快点也积极开拓新的服务项目,如正在试点运营的洗衣项目。小区快点希望通过多样化的服务,打通线上线下社区生态圈,让社区居民的生活更简单,更方便快捷。

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