10月18、19号两天，名医主刀在国内4个城市做一种尝试——“滴滴医生”，名医主刀与和睦家医院、滴滴出行、阿里健康从资源、服务流程等各个角度共同为国内4个城市的患者提供医疗呼叫服务。两天内收到超过2600多次呼叫，并且通过筛选合适的患者，为40多位患者提供了服务。这样一种新的体验和尝试，正在试图改变当前医疗资源和患者需求不平衡的现实困境。

　　以下是苏舒在 “互联网医疗新生态”论坛上的分享内容。

　　非常荣幸有机会在和睦家医院和大家分享名医主刀平台的做法和互联网+医疗主题。

　　和睦家医院对我来说具有非常特殊的意义。从今年年初创业，和睦家医院盘仲莹院长给我们提出了非常多的宝贵意见，她也见证了名医主刀的成长，非常感谢盘院长，对于像我这样的“80后”创业者，抱着很宽容的态度。

　　前几天我们联合推出“滴滴医生”。滴滴医生背后最优秀的医院是和睦家医院，滴滴医生背后的巨头是阿里健康，我们名医主刀非常荣幸有机会把这样一个服务从探索阶段一步一步做得更好。

　　1、关于“滴滴医生”

　　在10月18、19号两天，名医主刀在国内4个城市做一种尝试——“滴滴医生”，我们与和睦家医院、滴滴出行、阿里健康从资源、服务流程等各个角度共同为国内4个城市的患者提供这样一种新的体验和尝试。

　　我们在两天以内收到超过2600多次的呼叫，并且通过筛选合适的患者，为40多位患者进行了服务，患者多以老人、小孩以及行动不便者为主，因为像老人、孩子、行动不便者，需要在医院排三个小时的队，北京交通又这么堵，真的是非常不便。

　　通过滴滴医生这样的尝试，我们发现，的确现在还有很多不足的地方，但是至少这40多位患者，他们切身享受到便捷的医疗服务，企业也是被服务对象，包括泰康保险和新浪，我们为企业员工送医疗专车，以及阿里药箱。的确像盘仲莹院长所讲，各方评论褒贬不一，也在我们预料当中，我们更愿意倾听大家提出的一些疑问甚至质疑，帮助我们更好地改进，未来为中国的患者和医疗体系做出一点贡献。

　　在滴滴出行的界面，在出租车专车、代驾旁边有一个新的“叫医生”这样一个入口。在医院任何一个端口，基本上都是像火车站漫长排队的一个过程，但是“滴滴医生”从体验来讲比传统医院有提升。

　　举例来说，一位刚刚完成骨科手术的患者，他每次去医院复查就是一个“伤筋动骨”的过程，让他的病情恢复更加缓慢，而我们把专业骨科医生送上门，能够为他节省舟车劳顿，让他得到更加舒适便捷的体验，包括药箱能够直接送上门去，以及在一个上万人的会议现场，如果有滴滴医生保驾护航，有药箱、、专车、全科医生等，当然和睦家医院在过去几年里面，都已经在全国的一定范围内推广这块业务，只不过我们希望让它插上互联网的翅膀，让更多人了解甚至体验这样的服务，这是一个逐步接受的过程，相信通过大家的努力，能把这样的产品打磨得更好。

　　2、创业情怀

　　在天猫药馆页面，和睦家的旗舰店马上开放，名医主刀的旗舰店也在开放过程中。未来欢迎有手术需求的患者选购，

　　我们曾经有一个案例，阿里的一名员工，当天早上在某著名三甲医院查出来患有甲状腺肿瘤，该医院毫无疑问是这方面最好的医院，但是这个手术在该医院要排队等三个月才有床位，才能完成这个手术。当天晚上9点左右，阿里这位员工联系到名医主刀，询问我们能否帮助到他。当天晚上三个小时以内，我们就帮他联系到甲状腺领域的“第一把刀”，他的手术能力在全世界领域也是排名No.1的，也是和睦家医院合作的专家。第二天早上，在北京军区总医院，一个设备条件各方面都不错的三甲医院，他被安排入院。当天下午，最牛的专家在下班后就去北京军区总医院为患者解决了他的需求。想象一下，等待三个月，疾病将发展到什么样，谁都没有办法保证，但是通过这样的一个绿色直通车，能够为患者解决他的切实需求，同时把军区总医院闲置的床位利用了起来。这患者、医生和医院是一个共赢。

　　名医主刀与和睦家医院现在也在进行深度合作。举个简单例子，刚才提到甲状腺手术，大部分专家，多多少少会在患者脖子留下一个疤痕，尤其是女士做完手术以后常年要戴个围巾遮盖。而通过和睦家医院的达芬奇机器人做的甲状腺手术，患者手术疤痕可以从脖子移到腋下，哪怕穿上比基尼都不会看到疤痕，患者切身能够享受到这样的技术，包括微创性恢复都能大大提高;从费用角度来讲，和睦家的机器人手术并不比大医院的手术费高出太多。如何通过互联网让更多这样先进的技术设备包括专家的技能让更多患者知道，这是我们希望共同打造的。

　　很多人问我，我之前是在硅谷创业(我自己学的是和互联网相关的)，包括后来在投行，一个金融民工怎么突然进入医疗领域。其实是因为我的外公。他一手带大了我。

　　去年年初，我在新加坡接到一个电话，我外婆在电话里哭着跟我说，外公当时在安徽老家被查出得了肺癌，那时候我第一个念头就是，我可以放下工作、放下一切，希望回到国内陪着我外公，找到全国最好的医生进行手术。我母亲找到他们医院，他的大学同学是当时呼吸科主任，他当时都没有办法为我外公确诊，甚至穿刺都不敢做。我辞掉工作回国，拿着我外公的病例跑遍上海大大小小的医院，我花了几千块钱拿了黄牛号去挂专家号，专家给我仅仅只有10秒钟，说你过来做穿刺，要等六个月。一个肺癌病人六个月以后在不在都不清楚，但是没有办法，当时我母亲也找了很多他的朋友关系，仍然没有办法解决这个问题。最后我外公在安徽当地保守治疗，去年去世了。这件事情深深触动我，互联网不是能改变很多东西吗，为什么活生生的生命在你面前却这么无力呢?当时我就下定决心，我要做这样的平台，能够帮助到更多的患者，让我外公这样的故事不再发生。

　　我的母亲已经在医疗行业工作了接近三十年，跟在座的很多专家一样，她现在每个月的基本工资还不到我本科毕业时候一半高，为什么中国医生看的病例是西方的多少倍，我母亲每天治疗50个患者，而西方医生坐在很舒服的office里面享受高待遇。这种情况对中国医生真是不公平。现在已经体现出来这样一个问题：高考的学生中，真正愿意学医的没有几个人，而在新加坡、美国，全A的学生才去学医。想象一下，20年以后，假如为我们的父母甚至为我们自己主刀的医生是全年级成绩垫底的医生，这是多么可悲的现象。希望我们平台让医学重新成为高考志愿最好的选项之一。

　　3、名医主刀如何运营?

　　名医主刀的定位很清晰，现在市场上有和睦家这样优秀的医院，也有很多医生集团，包括很多优秀的医生，他们的技能、专业水平都是毋庸置疑的，但是在中国这样的一个医疗环境内，中国的医疗是“认庙不认和尚”这样一个环境，大家都知道协和医院内分泌专业很好，但是多少人能告诉我，协和内分泌最好的专家的名字。名医主刀希望，真正为中国名医打造他自己的个人品牌，并且用名医主刀提供一个名医和患者之间这样的桥梁，从名医的经纪人、私人管家的角度帮助名医打造他的品牌，帮助医生集团打造他的平台，帮助医院在患者当中扩大他的影响力，并且为医院医生和医生集团提供稳定的患者来源。一会我会介绍获得患者的渠道，当然我们和阿里健康的深度合作也是在渠道方面非常重要的布局。

　　从我们平台自身互联网的DNA，包括媒体宣传、品牌包装、技术创新各个角度，我们希望更好地为医疗从业者服务。网站从去年12月份上线，包括app，从今年1月份上线到现在，持续为他们打造品牌，能让他们更专业的做医疗本质的事情;其他的比如宣传、导流方面，交给互联网专业人士来负责;这样，医生价值会得到最大体现，他们行医的体验也得到了提高。

　　上面是我们模式的一个简单介绍——C2C，本质与滴滴打车一样。如果滴滴打车一开始跟出租车公司合作，变成B2C公司，也许走不到现在，而通过移动C2C打通中间环节，让资源双方能够直接对接，其实是最高效的，并且医疗离不开与我们平台的合作，需要医院作为一个承接的场所，尤其是手术，需要在医院优质平台上才能完成。而专家的时间其实可以发挥碎片化的价值，和患者进行无缝对接。所以我们希望打造医生、医院包括医生集团的品牌，让每一个医疗从业者能够找到自己的舞台。

　　虽然我们创业时间不长，但是我们团队经常凌晨两三点还在讨论，包括团队每个人，为了这样一个梦想一刻都没有停止过。特别感动的一个案例就是在今年国庆节的前一天，我们接到一个35岁溺水妈妈的求救信号，这是两个孩子的母亲，她在长沙那边溺水超过12分钟。医疗界的专家应该都知道，溺水患者在水下的的生命极限一般是4~5分钟，也就是说，超过4~5分钟以上这个患者生还的可能性几乎为零，或者接近为零。但是这位患者可能也是因为爱的支持，她车上还有两个孩子，她在溺水12分钟以后，当时没有立刻的离开。她当时住在湘雅医院ICU里面，湘雅医生的判断是希望不大了。

　　大家知道全国最好的ICU是北京协和的ICU。当天晚上，我们联系到协和ICU在心肺这块最顶尖的专家，他当时还在杭州讲课。第二天一早他赶去长沙湘雅医院，为患者进行抢救，把患者至少从鬼门关前拉了回来;第二步，患者肺部吸进了大量瘀泥，肺部很难恢复了，当时湘雅医院包括协和专家判断可能要进行肺移植，但是当时长沙周边没有肺源，我们立刻通过互联网平台在全国范围内征集肺源，一天之内收到三个肺源。我们同事放弃国庆休假，当晚为患者进行肺源接洽，确保患者在肺移植当中不至于遇到各种尴尬。我们请到肺移植领域的专家从无锡到长沙，进行肺移植前期的准备和肺源的对接。上帝真的很有爱!经过大家的抢救，肺源准备好了，而这位母亲的肺恢复了功能。直到两三天以前，我们同事探望她的时候，她已经可以下地行走。她握着我们名医主刀同事的手说 “太感激你了!让我重新和我的孩子和我的老公在一起。”

　　一个又一个鲜活的例子让我们意识到，虽然这个互联网产品还有很多不完善的地方，还有很多从法律法规甚至一些操作流程方面需要提高的地方，但是中国有这么多有切实需求的，像我外公、这位母亲这样无助的患者需要帮助，因此我们任何一个互联网方面的探索都是有价值的。

　　和我们合作的国内各个领域一些顶尖专家，包括合作医院，公立、私立的都有。我们如何为医院医生、医生集团提供稳定的患者来源呢?目前我们在国内超过13个省市地区都铺设了地推团队，跟当地二三级医院甚至县一级人民医院建立了一个分级诊疗(与国家卫计委分级诊疗这样一个政策紧密结合)的机制，能够让很多基层医院，能够将他们一些解决不了的患者，在第一时间获得北上广等知名医生的支持，或者把患者转到北上广等更专业的医院来进行治疗。我们也和慈善基金会进行了合作，从义诊等各个方面帮助更多经济上有困难的患者。比如，刚才提到的甲状腺瘤患者，基本上半天之内，我们就帮他解决了原来需要3—6个月才能解决的问题。

　　很多医疗专家应该知道，让多个科室的专家跨科室共同会诊的难度有多大。这位肿瘤患者当时查出肿瘤以后特别担心，我们帮他把多个科室专家联合起来进行会诊，最后给他制定了一个最佳手术方案，确保他在最短的时间内得到最好的康复。我们希望通过互联网让每个老百姓都有机会享受这样的服务，让中国的误诊率大大降低，让中国每个患者得到最科学、最专业的服务。

　　4、愿景

　　徐小平老师今年年初为我们进行了天使投资，名医主刀刚刚完成了A轮融资。有幸与和睦家包括复星医药等合作把医院的医疗资源共同提供给患者，希望把互联网的DNA与医院医疗资源能够更好嫁接起来，让我名医主刀平台更好为中国医疗事业做一点贡献。这是我们名医主刀的愿景，让每一位医生和医生集团在名医主刀上能够好行医，希望每一位患者在名医主刀看好病!

　　世界上最大的出租车公司，国外是Uber，国内是滴滴，他们没有一辆出租车是自己的;世界上最大的酒店集团Airbnb，没有一个房间是自己的;我们名医主刀没有一个医生是自己的，但是我们希望让全天下的名医在这个平台上自由行医，自由获得他的价值体现，让每个患者都能在名医主刀上不仅好看病而且能看好病，这是我们的愿景!